İade, Cayma Hakkı ve Değişim
Elistil olarak aldığınız üründen memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade sürecimiz basittir ve yasal haklarınızı eksiksiz karşılar.
14 Gün Koşulsuz İade
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir sebep belirtmeden iade edebilirsiniz. Bu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal hakkınızdır.
İade Nasıl Yapılır?
- Bize yazın. elistil.com@gmail.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü yazın. Sebep belirtmek zorunda değilsiniz.
- Ürünü paketleyin. Ürünü, varsa orijinal ambalajı ve etiketiyle birlikte kutulayın. Faturanın bir kopyasını pakete koyun.
- Kargoya verin. Aşağıdaki iade adresine gönderin.
- Paranızı alın. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve ödemeniz iade edilir.
İade Adresi
Elif Bozoklu Çiman (Elistil)
Manavkuyu Mah. 275/7 Sk. Yasemin No: 1/A
Bayraklı / İZMİR
Tel: 0543 503 55 96
İade Kargo Bedeli Kime Ait?
| Durum | Kargo bedeli |
|---|---|
| Fikrinizi değiştirdiniz (cayma hakkı) | Alıcıya ait |
| Ürün ayıplı / hatalı / eksik geldi | Satıcıya ait |
| Yanlış ürün gönderdik | Satıcıya ait |
Para İadesi Ne Zaman Yapılır?
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli iade edilir. İade, ödeme yaptığınız yöntemle gerçekleştirilir:
- Kredi kartı: Tutar karta iade edilir. Bankanızın ekstreye yansıtma süresi 2-3 hafta bulabilir; bu süre bankanın işleyişine bağlıdır ve tarafımızdan hızlandırılamaz.
- Havale / EFT: Bildirdiğiniz banka hesabına gönderilir.
- Kapıda ödeme: Bildirdiğiniz banka hesabına gönderilir.
Değişim
Beden veya renk değişimi yapmak isterseniz bize yazın. Stokta varsa değişimi memnuniyetle yaparız. Değişimde gönderi kargo bedeli alıcıya, tarafımızdan yapılan gönderi ücretsizdir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış veya tahrip edilmiş ürünler
- Etiketi çıkarılmış veya yeniden satılabilirliğini kaybetmiş ürünler
- Kişiye özel üretilen siparişler (isim/tarih işlemeli ürünler gibi)
- Ambalajı açıldıktan sonra iadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
- 14 günlük cayma süresi geçmiş siparişler
El Yapımı Ürünler Hakkında
Boncuk çanta, örgü cüzdan ve işleme tokalarımız elde üretilir. Bu nedenle renk tonu, doku ve ölçülerde küçük farklılıklar olabilir; bu bir kusur değil, el emeğinin doğal sonucudur. El yapımı olması iade hakkınızı ortadan kaldırmaz — stoktan satılan tüm ürünlerimizde 14 günlük cayma hakkı geçerlidir.
Ayıplı Ürün
Ürününüzde üretim hatası varsa, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde bize başvurabilirsiniz. Bu durumda ücretsiz onarım, ücretsiz değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini seçebilirsiniz. İade kargo bedeli bize aittir.